Основываясь на результатах исследования, были сформулированы следующие характеристики сбалансированной системы показателей, которые не удовлетворяют требованиям отечественного бизнеса:
- сбалансированная система показателей преподносится исключительно как инструмент для реализации стратегии компании и, следовательно, полностью зависит от степени ее разработанности;
- предложенные аспекты оценки не позволяют разделить два понятия: человеческий капитал и инновации;
- наличие у каждого показателя целевого значения, а также планирование значения показателя на определенный период времени не адаптированы к современной скорости изменения внешней среды организации.
Отечественные предприятия в редких случаях обладают проработанной и согласованной на разных уровнях стратегией, что объясняется тем, что в современном, быстроменяющемся бизнесе долгосрочные планы перестают работать. Вследствии этого существенное значение для превосходства компании имеет решение текущих проблем организации, ориентация на клиентов, учет действий конкурентов и применение лучшего опыта отрасли. Проблема была решена за счет одновременного применения восходящего и нисходящего проектирования системы показателей в целях сбора информации о недостатках предприятия «снизу-вверх» и учета целей «сверху-вниз» (рис. 3.1). Сфокусировать внимание на конкурентах и партнерах при формировании системы показателей позволило применение бенчмаркинга.
Рис 3.1. Восходящее и нисходящее проектирование сбалансированной системы показателей ЗАО «Предприятие «Универсал»
Наличие у каждого показателя целевого значения, а также планирование значения показателя на определенный период времени имеет определенное преимущество при использовании ССП, однако, скорость изменения внешней среды организации требует дополнения подхода, подразумевающего установку целевого показателя. В этих условиях целесообразна установка граничных значений показателей и анализ их динамики. Необходимо рассматривать отклонения показателей в сравнении с предыдущим периодом, а не в достижении планового значения.
Использование в исходной модели ССП четырех аспектов оценки, один из которых объединяет разные понятия: человеческий капитал и инновации, создает путаницу. Опрос руководителей предприятий подтвердил гипотезу о том, что совмещение в одном аспекте оценки показателей человеческого капитала и инновационного потенциала лишает ССП наглядности и простоты, столь необходимой для использования в России. В целях решения данной проблемы аспект оценки в сбалансированной системе показателей «Обучение и рост» в ЗАО «Предприятие «Универсал» был разделен на «Продукт и инновации» и «Обучение и человеческий капитал» (рис 3.2). Это позволило сфокусировать внимание руководителей при использовании данной системы на инновационную деятельность и управление человеческим капиталом, что является концептуальной задачей информационной эпохи.
Рис. 3.2. Аспекты оценки усовершенствованной сбалансированной системы ЗАО «Предприятие «Универсал»
С учетом отечественных проблем управления и сформулированных ранее методологических особенностей применения сбалансированной системы показателей была разработана методика формирования сбалансированной системы показателей (рис. 3.3).
Рис. 3.3. Методика формирования сбалансированной системы показателей с использованием восходящего и нисходящего проектирования и бенчмаркинга ЗАО «Предприятие «Универсал»
В рамках методики формирования сбалансированной системы показателей была создана матрица отбора показателей (рис. 3.4). Для отбора в систему показателей необходимо производить распределение показателей по принципу важности для долгосрочного развития компании и срочности решения тех задач, которые отражают данные показатели.
Оценка и распределение показателей по квадрантам матрицы производится в ходе заседаний рабочей группы по внедрению сбалансированной системы показателей экспертным методом. Для отбора показателей необходимо воспользоваться следующей матрицей, которая включает в себя квадранты стратегической значимости и оперативной срочности.
Рис. 4. Матрица отбора показателей для включения в сбалансированную систему показателей ЗАО «Предприятие «Универсал»
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
